tko9 নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

tko9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার (খেলোয়াড়ের) এবং tko9-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। এটি এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম, প্রমোশন, পেমেন্ট পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলসহ tko9 ওয়েবসাইটে আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

tko9 অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা বাজি রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। tko9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে; যেকোনো সংশোধনীর পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১. যোগ্যতা ও বয়সের সীমাবদ্ধতা

tko9-এ প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণকারী যোগ্য ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ ও সঙ্গতিপূর্ণ থাকে তা নিশ্চিত করতে যোগ্যতা যাচাইকে গুরুত্বের সাথে নিই।

• বয়স: tko9 নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা কঠোর ২১+ নীতি পরিচালনা করি। কোনো নাবালক কর্তৃক নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অবস্থান: tko9 প্রধানত বাংলাদেশে অবস্থানরত খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। অংশগ্রহণের আগে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি tko9 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। নকল অ্যাকাউন্ট খোলার ফলে স্থায়ী স্থগিতাদেশ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নির্ভুলতা: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। tko9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC) চাইতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

যখন আপনি একটি tko9 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আপনি এর নিরাপত্তা বজায় রাখার এবং এর মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করেন। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• আপনাকে অবশ্যই আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• আপনার পরিচয়পত্র নিরাপদ না রাখার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে কোনো ক্ষতির জন্য tko9 দায়বদ্ধ থাকবে না।
• যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে tko9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য। আপনি অন্যদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না বা অন্য কারো হয়ে তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

tko9 তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যেখানে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, শর্ত লঙ্ঘন বা পরিচয় মিথ্যাচারের প্রমাণ রয়েছে। এই ক্ষেত্রে তদন্ত চলাকালীন মুলতুবি উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৩. জমা ও উত্তোলন

tko9 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের পছন্দের দ্রুত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন:

• গ্রহণযোগ্য জমার পদ্ধতিগুলোর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য এবং লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়।
• সমস্ত তহবিল অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অর্থায়ন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে বা KYC পর্যালোচনার পরে, প্রক্রিয়াকরণের সময় ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বাড়তে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে tko9 পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। এটি খেলোয়াড়দের প্রতারণা থেকে রক্ষা করার জন্য একটি আদর্শ নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

tko9 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) প্রদর্শিত হয়। মুদ্রা রূপান্তর ফি, যদি প্রযোজ্য হয়, খেলোয়াড়ের পেমেন্ট প্রদানকারীর দায়িত্ব। tko9 নিজস্ব মুদ্রা রূপান্তর সারচার্জ যোগ করে না।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

tko9 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়ের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী এবং স্বতন্ত্র প্রমোশনের সাথে সংযুক্ত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন:

• বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে বাজি ধরার শর্তের অধীন। বাজি ধরার শর্ত এবং রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রমোশন পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• tko9 যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার করার, বোনাসের শর্ত পরিবর্তন করার বা অপব্যবহার বা অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে কোনো খেলোয়াড়কে প্রমোশন থেকে অযোগ্য ঘোষণা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ এবং প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানায় একবার দাবি করা যেতে পারে। একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করার চেষ্টাকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হয়।
• কোনো প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমগুলোতে বৈধ এবং প্রমোশনের স্বতন্ত্র শর্তে উল্লিখিত সময়কালের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং

tko9 তার সমস্ত পণ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া সর্বদা একটি আনন্দদায়ক অবসর কার্যকলাপ হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক কৌশল বা ব্যক্তিগত সমস্যা থেকে পালানোর উপায় নয়। সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (কেবলমাত্র ২১+)। যদি কোনো সময়ে আপনি মনে করেন যে আপনার জুয়ার অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, আমরা আপনাকে আমাদের স্ব-বর্জন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে, ব্যক্তিগত জমার সীমা নির্ধারণ করতে বা [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন, স্ব-বর্জনের বিকল্প এবং টাইম-আউট বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আরও নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। tko9 ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং তার বাইরে বাংলাদেশ জুড়ে সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ ও ন্যায্য খেলার নীতি সমর্থন করে।

৬. নিষিদ্ধ আচরণ

সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে, tko9-এ নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানব ব্যবহারকারীদের জন্য অনিচ্ছাকৃত উপায়ে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্র্যাপার বা অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• আঁতাত, ম্যাচ ফিক্সিং, বা হাউস বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায্য সুবিধা অর্জনের জন্য পরিকল্পিত কোনো সমন্বিত কার্যকলাপে লিপ্ত হওয়া।
• আর্থিক সুবিধা অর্জনের জন্য সফ্টওয়্যার বাগ, ফাঁকফোকর বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া। শোষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তহবিল লন্ডার করার চেষ্টা। tko9 মানি লন্ডারিং বিরোধী সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক কার্যকলাপের রিপোর্ট করবে।
• ডুপ্লিকেট বোনাস দাবি করতে বা আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্টে ইতোমধ্যে আরোপিত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।

৭. মেধাস্বত্ব

tko9 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, ডেটা সংকলন এবং সফ্টওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — tko9 বা এর বিষয়বস্তু অংশীদারদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। পূর্বে লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি কোনো tko9 বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

tko9 ব্র্যান্ড নাম, লোগো এবং সমস্ত সম্পর্কিত ট্রেডমার্ক tko9-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। কোনো tko9 ট্রেডমার্কের অননুমোদিত ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে। tko9-এ ব্যবহৃত গেম গ্রাফিক্স, সফ্টওয়্যার এবং RNG সিস্টেম তাদের স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming) সম্পত্তি এবং সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব সুরক্ষার অধীন।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tko9 তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যখন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করে। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, tko9 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন উপলব্ধতা, ত্রুটি থেকে মুক্তি বা কোনো বিশেষ উদ্দেশ্যে উপযুক্ততার বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি — প্রকাশ বা উহ্য — প্রদান করে না। প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

কোনো অবস্থাতেই tko9, এর পরিচালক, কর্মচারী বা অংশীদাররা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার — বা ব্যবহার করতে না পারার — ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যার মধ্যে জয় হারানো, ডেটা ক্ষতি, পরিষেবা বিঘ্ন বা tko9-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। যেকোনো খেলোয়াড়ের প্রতি tko9-এর মোট দায়বদ্ধতা দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে সেই খেলোয়াড় কর্তৃক জমাকৃত পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

৯. শর্তাবলীতে সংশোধন

tko9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বাধুনিক সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে। যেখানে পরিবর্তনগুলো গুরুত্বপূর্ণ, tko9 ইমেইলে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরেও tko9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। যদি আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধকরতে হবে।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাকৃত। tko9 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা তার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সদিচ্ছামূলক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের জন্য tko9-এর গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে পাঠানো হবে। tko9 খেলোয়াড়দের বিরোধ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সদিচ্ছামূলক প্রচেষ্টার পরেও কোনো বিরোধ অমীমাংসিত থাকলে, উভয় পক্ষ মামলা-মোকদ্দমার পরিবর্তে বাধ্যতামূলক সালিসির মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত। tko9 এমন এখতিয়ারে কোনো দায় স্বীকার করে না যেখানে অনলাইন গেমিং সীমাবদ্ধ বা নিষিদ্ধ।

১১. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মতামত থাকলে অনুগ্রহ করে tko9 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ইমেইল ঠিকানাটি শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য প্রদান করা হয়েছে এবং আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে ম্যানুয়ালি টাইপ করতে হবে — এটি একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়।