গোপনীয়তা নীতি tko9

ভূমিকা

tko9 ("আমরা", "আমাদের") https://tko9.org-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি। tko9 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থানকারীদের। এই নীতিটি সেই সমস্ত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গেমে অংশগ্রহণ করেন, কাস্টমার সাপোর্ট অ্যাক্সেস করেন, বা অন্যভাবে tko9 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে tko9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন এই দস্তাবেজের শেষে তালিকাভুক্ত ইমেল ঠিকানায় আমাদের গোপনীয়তা দলকে পাঠানো যেতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tko9 একটি নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, এবং জন্ম তারিখ (নিবন্ধনের জন্য ২১ বা তার বেশি বয়স হতে হবে)।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক শহর বা জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য জমা দেওয়া সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, এবং Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং বোনাস কার্যকলাপসহ লেনদেনের ইতিহাস।
• আমাদের এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত কার্ডের বিবরণ (Visa, Mastercard) — tko9 কাঁচা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• tko9 অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং IP ঠিকানা।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, গেম কার্যকলাপের লগ, এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• এই নীতির কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tko9 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), এবং প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য প্রমাণীকরণ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেম সেবা প্রদান, বোনাস পরিচালনা, এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেম জুড়ে ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা।
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং আপনার গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত আপডেট পাঠানো — আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) চেক, এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, এবং কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

tko9 বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), এবং হোস্টিং অবকাঠামো অংশীদার — শুধুমাত্র tko9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে এবং তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

tko9 প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, অথবা tko9, এর ব্যবহারকারীদের বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় হলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

tko9-এর সাথে একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tko9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, শপিং কার্ট স্থায়িত্ব এবং নিরাপত্তা টোকেনসহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা tko9-এ নেভিগেট করেন যাতে আমরা গেম আবিষ্কার, পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর যাত্রা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে আপনার নির্বাচিত কনফিগারেশন ভিজিটজুড়ে সংরক্ষিত থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে tko9-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

tko9 সর্বোচ্চ স্তরের যত্নের সাথে সমস্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket, এবং Upay সহ স্থানীয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি, পাশাপাশি Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে আন্তর্জাতিক কার্ড স্কিম সমর্থন করি। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তার বিষয়ে বিশেষভাবে, tko9 নিম্নলিখিত অনুশীলনগুলি বাস্তবায়ন করে:

• tko9 তার সার্ভারে কাঁচা ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। কার্ডের ডেটা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের মাধ্যমে টোকেনাইজ করা হয়।
• সমস্ত আর্থিক ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত, সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ধরনগুলি আমাদের স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত করা হয় এবং নিরাপত্তা দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ধারণ

tko9 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য, অডিট এবং সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং তার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য ডেটা ধারণ করা হয়।

আপনি যদি আপনার tko9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলব বা বেনামী করব, নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখতে আমাদের প্রয়োজনীয় যেকোনো প্রাধান্যমূলক আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে। লেনদেনের ইতিহাস পরিসংখ্যান ও অডিটের উদ্দেশ্যে বেনামী আকারে ধারণ করা হতে পারে।

আপনার ডেটার অধিকার

tko9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। এই নীতিতে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখার কোনো বৈধ কারণ নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: অভিযোগ তদন্তাধীন থাকাকালে আমরা যেভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tko9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেসনিয়ন্ত্রণ।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে আপনার tko9 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং সর্বদা আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখতে উৎসাহিত করি।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

tko9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

যেসব অভিভাবক মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক tko9-এ নিবন্ধন করেছে, তাদের অনুরোধ করা হচ্ছে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং বিনা বিলম্বে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tko9 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে tko9-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আমাদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tko9 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের গোপনীয়তা দল সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ৯:০০ থেকে রাত ৯:০০ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) পর্যন্ত উপলব্ধ। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট দল সারাক্ষণ উপলব্ধ।

ইমেল: [email protected]